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Foire Aux Questions - Général

Sommaire

Général

Quelles sont les différences entre Panotour et Panotour Pro ?

Vous trouverez les différentes fonctionnalités des deux logiciels dans le tableau de comparaison entre Panotour et Panotour Pro.


Quelle configuration matérielle faut-il pour Panotour Pro ?

Panotour Pro fonctionne sous Windows, Mac (à processeur Intel) et Linux. Voir les recommendations matérielles sur cette page.
Avant d'acheter le logiciel, vous pouvez télécharger et essayer la version de démonstration gratuitement.


Qu'est-ce que KrPano ? Comment l'utiliser ?

Panotour Pro inclut une licence cachée de KrPano. KrPano est un logiciel partenaire utilisé pour générer le fichier Flash® de la visite virtuelle. KrPano offre également de nombreux scripts additionnels que vous pouvez utiliser pour personnaliser encore plus vos visites virtuelles. Si vous êtes un utilisateur avancé et que vous êtes à l'aise avec la programmation XML, vous pouvez vous rendre sur le site de KrPano pour utiliser les scripts et les exemples proposés dans vos propres visites virtuelles. Le support technique des fonctionnalités strictement liées à KrPano est uniquement réalisé sur le site de KrPano, via le forum disponible en Anglais et Allemand. Kolor ne fournit pas de support technique pour KrPano.


En quels formats peut-on exporter les visites virtuelles depuis Panotour Pro ?

Panotour Pro vous permet d'exporter vos visites virtuelles dans les formats suivants :

  • Format Adobe Flash®, compatible avec tous les ordinateurs sauf tablettes et téléphones.
  • Format HTML5, compatible avec tous les ordinateurs, tablettes et mobiles (incluant iPhone® et iPad®) et la plupart des mobiles Android récents.

Voir : Qu'est-ce qui n'est pas supporté par le player HTML5?.
Les visites sont destinées à une publication sur internet et non à une visualisation hors ligne.


Comment publier une visite virtuelle sur internet ?

Une visite virtuelle n'est pas une simple image, c'est un ensemble de fichiers. Pour pouvoir afficher une visite virtuelle sur un site web, il vous faut un minimum de connaissances en publication web : il faut transférer tous les fichiers générés sur votre serveur et ajouter dans votre page web un code qui appelle la visite virtuelle par le fichier html généré séparément du fichier data de la visite. Vous trouverez plus d'informations sur la page Publication web de la documentation du logiciel. Attention : la publication sur un site web n'étant pas un service que fourni Kolor, il n'est pas possible de proposer de support technique sur ce point; vous pouvez cependant utiliser le forum Panotour à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet.

Comment puis-je passer à un système 64 bits ?

  • Sur Windows : Si votre ordinateur est équipé d'un processeur 64 bits, il vous suffit d'installer la version 64 bits de Windows. Si votre ordinateur n'est pas équipé d'un processeur 64 bits, vous devez vous procurer un nouvel ordinateur. Référez-vous à votre revendeur informatique pour plus d'informations.
  • Sur Mac OS : Mac OS X Leopard, Snow Leopard et Lion supportent déjà la technologie 64 bits qui permet l'utilisation de plus de 4 Go de RAM. Si vous avez l'intention de créer des panoramas géants, vous pouvez ajouter de la RAM et vous verrez les bénéfices apportés par le support 64 bits dans Autopano Giga pour les grands panoramas.


Version d'essai

Comment puis-je obtenir une version d'essai ?

Vous pouvez télécharger une version d'essai dans le Centre de Téléchargemenst.


La version d'essai est-elle limitée en temps ou en fonctionnalités ?

La version d'essai n'est pas limitée en temps : vous pouvez l'utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez. Concernant les fonctionnalités, les limitations sont la présence d'un filigrane sur les images rendues et l'impossibilité de sauvegarder le fichier projet. Vous pouvez donc essayer toutes les fonctionnalités d'assemblage d'images, de correction des couleurs et de la géométrie et toutes les autres fonctionnalités avant d'acheter le logiciel.


Y a-t-il des ressources pour m'aider à tester le logiciel ?

Oui. Vous avez accès à la totalité de la documentation, qui inclut des didacticiels textuels et vidéo ainsi que la documentation. Vous avez également accès au forum de support (la création d'un compte sur le forum est gratuite) où vous pourrez contacter l'équipe de Kolor si vous avez des questions spécifiques.


Comment puis-je convertir ma version de démonstration en une version complète ?

Vous n'avez pas besoin de réinstaller le logiciel. Il vous suffit de débloquer la version de démonstration à l'aide d'un code d'enregistrement que vous pouvez acquérir sur la Boutique Kolor. Vous recevez alors votre code d'enregistrement par e-mail ; il vous suffit de le copier et le coller dans le logiciel, comme indiqué sur la page Installation / Enregistrement.


J'ai enregistré le logiciel mais ma visite présente toujours des filigranes, que faire ?

Il faudra re-générer la visite et toutes les tuiles pour enlever les filigranes qui ont été générés pendant la version d'essai.

Achat du logiciel

Licences

Comment puis-je obtenir une licence complète ?

Vous pouvez acquérir une licence complète sur la Boutique Kolor. Dès que votre paiement est confirmé, (c'est immédiat pour la majorité des cartes bancaires et les paiements par Paypal), vous recevez votre code d'enregistrement par e-mail que vous pouvez utiliser immédiatement en faisant un copier / coller dans le logiciel, comme indiqué sur la page Installation / Enregistrement.

Proposez-vous des licences temporaires (licence au mois, à la semaine...) ?

Malheureusement, non. Nous ne proposons que des licences complètes actuellement.

Comment puis-je mettre à jour ma licence vers la dernière version ?

Dans votre Compte Utilisateur, dans l'onglet "Mes Mises à Jour".

J'ai acheté votre logiciel mais ce n'est pas ce que je recherchais, puis-je être remboursé ?

Malheureusement, non. Puisque nous mettons à disposition des versions d'essai complètes, sans limitation de durée ou de fonctionnalité avec seulement un filigrane sur le projet fini, nous ne pouvons pas rembourser votre achat. Ceci est également indiqué dans nos conditions générales de vente.

Est-ce que c'est possible de modifer le nom d'utilisateur de ma licence ?

Non, une fois la licence générée, elle ne peut être modifiée. Si vous mettez à jour votre adresse e-mail dans votre Compte Client, alors toute future licence achetée utilisera la nouvelle adresse.

Puis-je revendre/donner mes licences ?

Les licences ne sont pas cessibles. Vous ne pouvez pas vendre ou donner vos licences personnelles. Si vous souhaitez revendre nos solutions, veuillez nous contacter à cette adresse : reseller[at]kolor.com.

J'ai acheté une licence et il y a des liens vers les sites Kolor et KrPano. Comment s'en débarrasser ?

Si vous voulez enlever ces liens du menu contextuel (menu du clic droit), il vous faudra une Licence Marque Blanche.

J'ai acheté une licence Marque Blanche chez KrPano, est-ce la même que celle que vous vendez sur votre site ?

Oui. Veuillez vérifier toutefois que cette licence est à jour, car KrPano a changé de format de licence, qui se présentent maintenant comme un long code.


Et-ce que je reçois un CD-ROM ?

Non. Tous nos logiciels sont disponibles par téléchargement uniquement. Cela vous permet de télécharger les mises à jour dès qu'elles sont disponibles sur notre site web et ainsi d'avoir en permanence la dernière version installée sur votre ordinateur. Si vous souhaitez en garder une copie sur CD-ROM, vous pouvez graver la dernière version de l'installeur disponible dans le Centre de Téléchargement.


Puis-je installer le logiciel sur plusieurs ordinateurs ?

La licence de Panotour Pro est mono-poste, c'est-à-dire qu'elle ne peut être installée que sur un seul ordinateur. Cependant, Kolor tolère l'installation du logiciel avec la même licence sur plusieurs ordinateurs pour les particuliers et les travailleurs indépendants dans la mesure où vous êtes le seul utilisateur du logiciel sur ces ordinateurs.


Que se passe-t-il si je change d'ordinateur ou de système d'exploitation ?

Vous n'avez pas besoin d'acheter une nouvelle licence, il vous suffit de télécharger et d'installer Panotour Pro sur votre nouvel ordinateur et d'utiliser le code d'enregistrement reçu lors de l'achat. Si vous avez perdu votre code d'enregistrement, vous pouvez le retrouver dans votre Compte Utilisateur. Si vous changez de système d'exploitation (exemple : vous passez de Windows à Mac OS), vous pouvez utiliser le même code d'enregistrement. À l'achat du logiciel, il vous est demandé de préciser votre système d'exploitation uniquement pour des raisons statistiques.


Proposez-vous des tarifs pour l'éducation ?

Kolor est engagé à promouvoir les potentialités de la photographie panoramique envers le plus grand nombre de personnes possible. Dans cet effort, Kolor propose des prix spéciaux aux étudiants, enseignants et établissements scolaires. Référez-vous au programme Kolor Éducation.


Proposez-vous des tarifs par volume ?

Oui, vous pouvez obtenir un tarif préférentiel à partir de 5 licences achetées. Vous trouverez les prix par volume sur certaines pages produit de la Boutique Kolor ; vous pouvez également contacter l'équipe Kolor pour obtenir un devis.

Mises à jour

Les corrections de bugs sont-elles gratuites ?

Oui. Toutes les corrections de bugs d'une version principale (exemple : version 2.0 à 2.0.1) sont gratuites.


Quelle est la politique de mise à jour ?

Toutes les mises à jour mineures sont gratuites (par exemple, de la version 2.0 à la version 2.5). Les mises à jour majeures (par exemple, de la version 1.4 à la version 2) sont payantes et le prix de mise à jour équivaut généralement à un tiers du prix standard du logiciel, mais ces mises à jour majeures peuvent être gratuites si vous avez acheté la version précédente autour de la date de lancement de la nouvelle version. Vous pouvez trouver nos prix de mise à jour sur notre page dédiée


Ai-je droit à un prix spécial si je souhaite passer de Panotour à Panotour Pro ?

Oui. Vous pouvez passer à Autopano Giga à n'importe quel moment et vous n'avez à payer que la différence de prix entre les deux logiciels. Vous pouvez donc commencer avec Autopano Pro puis passer à Autopano Giga quand vous êtes prêt. Vous trouverez cette possibilité de mise à niveau dans votre Compte Utilisateur après avoir acheté Autopano Pro.







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