PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos -  

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PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos -

by yodabel » Fri Jan 08, 2016 7:12 pm

Voici mon problème que je dois impérativement régler au plus vite pour garder ma crédibilité par rapport à mon client.
J’ai un problème de hotspotvideo dans une visite virtuelle d’une exposition uniquement sous Safari.
Une première version a été réalisée avec des incrustations vidéos.
Les vidéos n’apparaissant pas toujours, j’ai créé une deuxième visite avec des hotspots faisant apparaître les vidéos en fenêtre. Or, cela ne fonctionne toujours pas…sous Safari ! Il faut cliquer une deuxième fois sur le bouton pour la faire démarrer !

Je vous en prie. Aidez-moi. J’ai déjà posté une question sur ce Forum le mois dernier sans trouver de solution.

- Récapitulatif pour la visite virtuelle avec incrustation vidéo.

Les vidéos ne se chargent pas tout le temps dans Safari (Mac)
Elles sont pour le moment en format mp4 H.264 84 kbits 15 ips.
Tout fonctionne correctement chez moi sous Firefox 41.0.1 et Chrome 46.0.2490.71
Chez moi, cela fonctionne parfois correctement sous Yosemite 10.10.5 et Safari 9.0… Mais, pas tout le temps !

Chez mon client qui est sous Safari 7.1.7, les vidéos ne démarrent pas ! Ou, très rarement.

Que faire ?

- Récapitulatif pour la visite virtuelle avec hotspot pour vidéo.

Uniquement sous Safari, la vidéo n’apparaît pas au premier clic de souris. Il faut cliquer une deuxième fois pour qu’elle apparaisse.

Voici la visite : http://www.autrepointdevue.com/site/wildopenspace/

Voici les vues avec vidéos :
Etage-03 - 06, Etage-03 - 07, Etage-03 -09, Etage-03 -10, Etage-03 -13, Etage-02 - 23, Etage-02 -24

Merci pour votre aide.

Stephane

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Re: PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos

by benji33 » Mon Jan 11, 2016 1:43 pm

Bonjour,

Sous MacBookPro Yosemite 10.10.5 Safari 9.0.2 je n'ai pas ce problème la vidéo se lance toujours.
Benjamin

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Re: PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos

by yodabel » Mon Jan 11, 2016 2:11 pm

Merci Benjamin. J'ai la même configuration. Pourquoi ai-je ce problème sur Safari ? Je deviens fou. J'ai tout essayé

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Re: PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos

by benji33 » Mon Jan 11, 2016 2:34 pm

Même avec le cache nettoyé ?
Je referais une passe sur toutes les vidéos notées ce que je n'ai pas fait dès que j'ai un peu plus de temps.
Benjamin

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Re: PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos

by yodabel » Mon Jan 11, 2016 3:10 pm

Oui. Avec le cache nettoyé. Merci pour votre aide !

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Re: PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos

by benji33 » Mon Jan 11, 2016 5:06 pm

J'ai testé toutes les scènes et j'ai bien la vidéos sur tous les écrans qui se jouent et en popup suite à un clic.
Benjamin

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Re: PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos

by yodabel » Mon Jan 11, 2016 5:34 pm

Un grand merci. C'est déjà cela si ça fonctionne chez vous.

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Re: PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos

by benji33 » Tue Jan 12, 2016 10:27 am

Je n'ai malheureusement pas de config pour tester sous Safari 7
Benjamin

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Re: PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos

by yodabel » Wed Jan 13, 2016 9:41 am

Voilà. J'ai trouvé la solution dans un forum sur les problèmes de lenteur de Safari !
C’est l’ancien plugin de 1Password qui gênerait des ralentissements. Je l’ai mis à jour et tout fonctionne correctement.
Seul problème qui persiste, dans la version allégée il faut encore cliquer plusieurs fois sur l’icône pour lancer les vidéos. Mais, pas toujours.
Encore merci pour votre aide.
Voici ce que j’ai écrit sur le site d’AgileBits :
Hi.
I work with Safari 9.0.2 and 10.10.5 Yosemite. I realize virtual tours with videos.
However, the videos do not work with the old version of 1Password plugin. With the new version 4.5.2 it seems to work.
Are you aware of the problem? If yes, do your customers are aware to make an update?
This is very important for my work!
Thank you
Francq Stephane

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Re: PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos

by yodabel » Wed Jan 13, 2016 6:14 pm

Hello.
Malheureusement, le problème persiste avec la dernière version du plugin 1Password 4.5.2. Je suis en discussion avec les développeurs.

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Re: PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos

by benji33 » Thu Jan 14, 2016 10:05 am

Cela fonctionne donc uniquement sans ce plugin ?
Benjamin

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Re: PTP 2.5.0 RC2 -IMPORTANT : Problème sous Safari - Vidéos

by yodabel » Thu Jan 14, 2016 11:41 am

Bonjour Benjamin.
Non, ce n’est pas ce plugin en réalité.
Par contre, j’ai retiré tous les plugins sauf ce dernier et cela marche maintenant. Je ne sais pas quel plugin faisait le bug.… Ou une combinaison de plusieurs plugins. Mystère
Enfin, cela marche.
Merci pour votre aide
Stephane


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