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Panotour - FAQ - Visualisation sur un mobile

Visualisation et limitations

Est-ce que je peux visualiser ma visite sur un mobile?

Nos visites sont faites pour être visualisées en ligne. Pour afficher votre visite, tout ce que vous avez à faire c'est intégrer la visite sur un site web, et accéder à ce site depuis votre mobile.
Vous pouvez aussi accéder à la visite directement, dès que vous avez hébergé la visite sur un serveur web.

Pour un exemple d'hébergement sur un site web, voir notre didacticiel mise en ligne d'une visite virtuelle sur Google Drive


Comment visualiser ma visite localement sur un mobile ?

La visite virtuelle a besoin d'être visualisée par un webserver pour fonctionner correctement.

  • Vous pouvez utiliser PTViewer.
  • Vous pouvez aussi considérer utiliser l'application HTML Books ou application similaires (Goodreader en est un autre).
  • Vous pouvez placer votre photo exportée dans un réseau local, accessible depuis une adresse IP locale comme http://192.168.0.1/folder/........


Y-a t'il des limitations pour la visualisation sur mobile ?

Les mobiles récents ne peuvent visualiser que la version HTML5 de votre visite virtuelle, car ils ne supportent pas le Flash. En plus de cela, certains systèmes d'exploitation mobiles amènent leurs propres limitations de façon native :

  • iOS
    • Pour visualiser des scènes vidéo il faut des iPhone ou iPad sous iOS 8.0 ou plus
    • Les sons de la visite qui démarrent automatiquement au lancement de la visite requièrent une première interaction pour s'activer.
    • Aucun changement de volume de son. Cette action n'est pas permise sur les appareils mobiles iOS.
    • Seulement un son ne peut être joué à la fois. Quand un nouveau son ou objet sonore (spot vidéo, Livepano même si celui-ci na pas de bande son) démarre, le dernier sera arrêté automatiquement.
    • Il n'est pas possible de faire glisser le panorama par dessus un spot vidéo ou Livepano (problème iOS 7.X uniquement - iOS 8 corrige ce problème)
    • Le lecteur PDF n'affiche que la première page (problème natif à l'OS - iOS 8.x)
    • Sur iPhones uniquement, les Livepano et spots vidéo seront affichés dans la sphère mais sans son.
    • PTP 2.5.4+ - Il faut ajouter la bande son de la vidéo séparément dans les propriétés du spot vidéo/Livepano.
    • Sur iPhones uniquement, l'action afficher une vidéo ouvrira la vidéo en plein écran.
    • Les spots Contenu Web sont retirés sur iOS dû à une limitation Apple.
    • Les visites virtuelles affichées dans une iFrame sur un domaine différant du domaine d'hébergement se retrouveront avec certaines fonctionnalités bloquées dû à une limitation Apple, dont le Gyroscope et le plein écran. L'absence de ces deux fonctionnalités empêchera également l'utilisation en mode VR.
  • Android
    • Le gyroscope n'est pas fiable sur la plupart des mobiles Android.
  • N'est pas lié à un OS particulier
    • Les vidéos requièrent une interaction pour démarrer.
    • Les sons requièrent une interaction pour démarrer.
    • Les formats .flv et .f4v sont des formats vidéo Flash, et ne fonctionneront pas dans le lecteur HTML5.
    • Aucune fonctionnalité Flash ne sera disponible sur mobile car ceux-ci ne supportent pas le Flash. Voir Qu'est-ce qui n'est PAS supporté par le lecteur HTML5 ?
    • La plupart des mobiles ne supportent pas le plein écran dans le lecteur HTML5. Pour plus d'informations, voir plus bas.
    • Rappellez-vous que les mobiles ne sont pas (et de loin) aussi puissant que des ordinateurs, donc gardez cela à l'esprit quand vous créez une visite pour mobile avec beaucoup de contenu lourd à charger (images, vidéos..)


Pour plus d'informations, voir la page KrPano sur la compatibilité HTML5.




Dépannage - Visualisation sur mobile

Pourquoi est-ce que je ne peux pas afficher ma visite en plein écran sur mobile ?

Le plein écran n'est pas supporté dans le lecteur HTML5 par la plupart des mobiles.
Voir cette page pour voir si votre navigateur/appareil mobile est compatible avec l'API fullscreen du lecteur HTML5 : http://caniuse.com/#feat=fullscreen

Vous pouvez forcer l'affichage du bouton plein écran dans votre barre de contrôle, mais cela ne garanti pas le plein écran fonctionnera. Voir instructions ici : http://www.kolor.com/forum/viewtopic.php?f=91&t=21831&hilit=fullscreen+mobile


Pourquoi est-ce que certains des boutons de ma barre de contrôle ont disparu sur mobile ou tablette ?

Pour une meilleure expérience de vos utilisateurs, Panotour enlève les boutons qui ne sont pas nécessaires ou pas disponible pour les mobiles et tablettes.
Exemple: Les boutons de zoom, les boutons de navigation sont désactivés. Le bouton plein-écran est désactivé pour les mobiles ou tablettes qui ne permettent pas cette fonctionnalité.


Pourquoi mon image .PNG transparente ne s'affiche-t-elle pas sur iPhone ?

Les .PNG 8 bits ne fonctionneront pas, privilégiez les fichiers PNG 24 bits.


Pourquoi est-ce que ma vidéo ne s'affiche pas sur mobile ?

Certains formats ne peuvent pas être lus par des mobiles (.flv, .f4v) car ce sont des formats Flash, et pour d'autres cela peut être du à un encodage qui n'est pas compabile avec votre mobile.
Il vaut mieux donc essayer de ré-encoder votre vidéo pour la rendre compatible. Vous pouvez utiliser le logiciel Handbrake (qui est open-source, donc gratuit) pour ré-encoder votre vidéo en format mp4 compatible web/mobile.


Ma visite crashe

En raison de limitations de mémoire, certaines très grosses visites peuvent être difficiles à afficher sur les mobiles ou tablettes.
Réduisez la taille des images dans vos galeries, et le nombre de hotspots images dans votre visite.
Vous pouvez aussi redémarrer l'appareil (comme recommandé dans la plupart des manuels d'utilisation d'appareils mobiles), pour vider les applications en cache et mémoire, pour que la visite ait plus de ressources à disposition au moment de la visualisation.










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