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AutopanoVideo Solutions


EN COURS DE TRADUCTION


Introduction

Cette page liste l'ensemble des problèmes connus et leurs solutions.
Si vous rencontrez un problème qui n'est pas présent dans cette liste, merci de contacter le support technique Kolor-GoPro via notre forum de support.

AFIN D'EVITER TOUT PROBLEME, SI VOUS AVEZ INSTALLE UNE VERSION BETA D'AUTOPANO VIDEO, DESINSTALLEZ-LA AVANT L'INSTALLATION DE LA VERSION FINALE


Problèmes logiciel

Sous OSX

Restaurer les paramètres par défaut

Voici comment restaurer totalement les paramètres par défaut :

  • Supprimer les fichiers préférences
    • Fermer Autopano Vidéo
    • Aller dans le menu Aller du Finder
    • Ouvrir le répertoire Bibliothèque
      • Sous OSX 10.6 et précédents, le répertoire Bibliothèque est visible et directement accessible depuis le menu
      • Sous OSX 10.7 et suivants, le répertoire Bibliothèque est "caché". Pour le faire apparaître, presser la touche Alt puis ouvrir le menu Aller
    • Aller dans le répertoire Préférences
    • Chercher puis supprimer les fichiers com.kolor.autopanovideo***.plist
    • Vider la corbeille
  • Supprimer les fichiers cachés des préférences - Certaines versions de MacOS dissimulent leurs fichiers .plist, et ne permet donc pas de restaurer les paramètres par défaut. Si les paramètres ne sont pas réinitialisés, suivre ces étapes :
    • Lancer un terminal (Applications > Utilitaires > Terminal)
    • Taper ou copier cette commande (en gras) : defaults delete "com.kolor.AutopanoVideoPro22" où 2.2 est la version d'Autopano Vidéo que vous avez installé
  • Vérifier que les fichiers de préférences originaux n'ont pas été restaurés en retournant dans le répertoire Bibliothèque. Supprimer les fichiers .plist restants s'ils ont été recréé.



Sous Windows

GPU multiples

Si vous possédez une carte graphique intégrée Intel ainsi qu'une carte vidéo NVidia, vous pouvez sélectionner quelle carte vidéo utiliser avec Autopano (ou tout autre application) sous Windows :

  • Clic droit sur le Bureau
  • Ouvrir NVidia control panel (en fonction de la version de pilote installé)
  • Sélectionner Autopano Vidéo pour être utilisé par défaut avec le GPU NVidia


Cartes graphiques Intel : https://downloadcenter.intel.com
Cartes graphiques AMD : http://support.amd.com/en-us/download
Cartes graphiques NVidia : http://www.nvidia.com/content/global/global.php

Si le programme crashe, cela peut être du à un pilote vidéo incorrect. Télécharger le pilote du constructeur et le mettre à jour ou l'installer



Caméras GoPro

Récupérer ses fichiers

Lorsqu'il y a une erreur sur la carte SD, que des fichiers importants ont été accidentellement effacés ou si votre carte SD ne peut pas être lue ?
Il existe une solution puissante et gratuite : Test Disk
La documentation complète se trouve ici : http://www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk_Step_By_Step




Utilisation du logiciel - Dépannage

Lorsque je clique sur Editer, rien ne se passe

Vous devez utiliserAutopano Pro/Giga en complément d'Autopano Video. Ceci est spécifié sur les deux pages produit du site principal Kolor et sur la page de la boutique en ligne.
Vous pouvez les télécharger depuis notre Centre de téléchargement.

Si Autopano Pro/Giga est déjà installé, consulter Autopano Pro/Giga est installé mais rien ne se passe quand je clique sur Editer ?


Autopano Pro/Giga est installé mais rien ne se passe ou un autre logiciel s'ouvre quand je clique sur Editer ?

L'extension de fichier ".pano" n'est pas/plus liée avec Autopano Pro/Giga. Vous devriez avoir le même problème quand vous essayer d'ouvrir un fichier ".pano" depuis votre explorateur de fichiers. Pour résoudre cela :

  • Sous Windows
    • Clic droit sur un fichier ".pano" -> Ouvrir avec -> Choisir le programme par défaut -> Sélectionner la dernière version d'Autopano Pro/Giga
  • Sous Mac OS
    • Clic droit sur un fichier ".pano" -> Ouvrir avec -> Autre -> Sélectionner la dernière version d'Autopano Pro/Giga et cocher la case "Toujours ouvrir avec".


Autres possibilités :

  • Vos fichiers sont-ils sur un serveur distant/disque dur externe ? Dans l'affirmative, copiez tous les fichiers sur votre disque dur local et réessayez.
  • Vos noms de fichiers/répertoires contiennent-il des caractères spéciaux (espaces, caractères accentués, ...) ? Dans l'affirmative, supprimez-les et réessayez.


Les changements sauvegardés dans Autopano ne sont pas mis à jour dans Autopano Video

Il y a plusieurs choses à vérifier susceptible de causer ce problème :

  • Tous les fichiers vidéos sont bien dans le même répertoire ? Are all the source videos in the same folder? Le fichier projet ".kava" également ?
  • Vos noms de fichiers/répertoires/dossiers contiennent-il des caractères spéciaux (espaces, caractères accentués, ...) ? Dans l'affirmative, supprimez-les et réessayez.
  • Travaillez-vous sur un disque dur externe ou un disque réseau ? Dans l'affirmative, copiez tous les fichiers sur votre disque dur local et réessayez.


Assurez-vous également de bien avoir compris comme fonctionne Autopano Video :

  • Etes-vous dans le bon onglet pour pouvoir appliquer les changements que vous désirez (Assemblage ou Création) :
    • Si vous avez besoin de modifier l'assemblage/stabilisation/correction de couleur/masque ... => onglet Assemblage
    • Si vous avez besoin de changer la projection/orientation ... => onglet Création

Par exemple, dans la capture d'écran ci-dessous, on essaye de changer la projection dans APG alors que l'on se trouve dans l'onglet Assemblage dans AVP (cercle rouge dans la capture d'écran ci-dessous) ce qui se traduira par Aucun changement ne sera appliqué.


  • Essayez-vous d'éditer une transition en particulier ?
    • Seules les transitions en bleu peuvent être modifiées dans APG. Ceci pour dire que dans la capture d'écran ci-dessous, seuls les changements pour Masque et Assemblage seront appliqués dans AVP car ces deux pistes sont actuellement en mode modification (bleu). Les changements relatifs à la Couleur et à l'Horizon seront rejetés étant donné qu'ils ne sont pas en mode édition (comme montré ci-dessous).


DocTL.png


Le changement de projection ou d'orientation n'apparait pas dans Autopano Video

Vous devez être en Mode création pour changer la projection ou l'orientation de votre vidéo.


Autopano Vidéo se réinitialise après avoir sauvegardé dans Autopano

Voir Les changements sauvegardés dans Autopano ne sont pas mis à jour dans Autopano Video


Autopano Video crash lors de la sauvegarde du projet

Si vous possédez un ordinateur Dell, désinstaller Dell Backup and Recovery. Dans les préférences d'Autopano Vidéo, onglet Général, désélectionner "Utiliser le navigateur de fichiers du système". Relancer Autopano Vidéo.


Ma synchronisation est bonne mais cela semble désynchronisé/des bords visibles

Cela est probablement du au rolling shutter de vos caméras. Cela se traduit par une légère désynchronisation entre le haut et le bas de chaque image et lorsque vous assemblez deux vidéos sujettes à cette désynchronisation interne cela donne l'impression que les vidéos ne sont pas synchronisées.

L'effet du rolling shutter est accentué dans des conditions de forte luminosité (lumière du soleil). Une des solutions consiste à limiter la quantité de lumière entrant dans l'objectif de la caméra. Pour cela, vous pouvez utiliser un filtre ND. Utiliser ce genre de filtre réduira également les effets indésirables lorsque vous filmez les hélices d'avions.


Pourquoi y-a-t-il un logo jaune d'avertissement au niveau de la timeline ?

This warning sign Icon attention.png est du à l'activation du Découpage smart incompatible avec les interpolations de caméra (transitions et compensations de mouvements). Ce mode de découpage est recommandé lorsque votre caméra est statique ainsi qu'un sujet ou une scène relativement statique également.

Vous devez changer le mode découpage à ISO. Ceci peut être effectué dans le menu Mélange de Autopano Vidéo, et également dans le menu de rendu de l'éditeur de Autopano.


Assertion failed at core/pushencoder.cpp(429) - Invalid state

Assertion failed

Explication
L'erreur "Assertion failed at core/pushencoder.cpp(429) - Invalid state" envoyée par l'encodeur signifie que vos paramètres ne concorde pas avec un réglage standard MP4 ou que le répertoire de destination n'existe pas. Cela peut également être du à un FPS trop élevé, une taille incorrecte (trop grand ou non multiple de 16), un débit trop élevé, ... Vous devez également vous assurez que le débit d'images est compatible avec la norme de sortie utilisée (PAL ou NTSC)


Solution
La première chose à vérifier est que votre répertoire de destination existe et que vous avez les droits d'écriture dessus.
Vous devez également vous assurez que vos paramètres correspondent bien à la norme standard MP4/h.264. Vous pouvez consulter la section "Levels" de l'article Wikipedia : http://en.wikipedia.org/wiki/H.264/MPEG-4_AVC





Autres problèmes connus


Si vous rencontrez un problème qui n'est pas présent dans cette liste, merci de contacter le support technique Kolor-GoPro via notre forum de support.

Sous MacOS et Windows


  • Rendre une séquence ayant un FPS élevé
    • Si le FPS des vidéos sources est plus élevé que 60fps, vous ne pourrez pas les rendre en utilisant le FPS des vidéos originales. Vous aurez une "fuite de mémoire" qui pourra causer un crash de l'application.
      Choisir l'option Standard/FPS: Utiliser les propriétés du profil dans la fenêtre de rendu


  • L'application crashe au démarrage sur certains systèmes Windows
    • Nous n'avons pas été en mesure de reproduire ce problème sur nos propres configurations sous Windows 10. Nous ne pouvons donc pas vous proposer de solutions. Dans la mesure du possible, supprimer toute application pré-installée par le constructeur (bloatwares). La plupart d'entre-elles sont rarement utileset peuvent créer des conflits avec d'autres applications (l'outil Dell Backup and recovery, MSI Nahimic, Sonic suite 2 pré-installé avec certaines cartes mères Asus, etc)


  • Assemblage après ajout d'un patch
    • Si vous avez ajouté un patch (une image fixe sur le nadir par exemple) vous ne pouvez pas réutiliser l'outil d'assemblage d'Autopano Vidéo. Si vous souhaitez ré-assembler une partie de la timeline, vous devrez ré-optimiser l'assemblage avec Autopano Pro/Giga


  • Sauvegarder vos fichiers avec l'Omni Importer
    • Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de la sauvegarde des fichiers. C'est un bug connu qui se produit parfois. Veuillez installer la dernière version d'Autopano Vidéo Pro 2.5.2



Sous macOS

  • Le curseur de la timeline se fige
    • Nous n'avons pas été en mesure de reproduire ce bug, cependant, fermer et ré-ouvrir Autopano Vidéo semble être la solution. Référez-vous aux réponses à ce sujet sur le forum ici












Support technique / Documentation Autopano Video