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 Post subject: Rodeon
PostPosted: Sat Apr 02, 2011 11:14 am 
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Joined: Fri Sep 22, 2006 7:58 am
Posts: 277
Location: Chambéry
Salut à  tous,

Qui utilise les têtes motorisées RODEON????

J'aimerais bien avoir un retour d'expérience, savoir comment cela fonctionne avec APG et éventuellement essayer.

Je souhaite en acquérir une, sans doute la VR ST.

Merci

MTB


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PostPosted: Thu Oct 06, 2011 1:55 pm 
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Joined: Thu Oct 06, 2011 12:56 pm
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Salut,
Et bien j'utilise une tête rodeon ST, depuis ce printemps.
Je pensais qu'a ce prix le produit serais nickel.
Erreur de ma part, que des problèmes :
ma config 3.3 kg avec un fisheye.
Au point nodal j'arrive en buté du rail du moteur Y. il manque même 1 cm pour pouvoir prendre une prise de vue complétement vertical du ciel.
à  100% de vitesse le moteur Y n'arrive pas a lever le dispositif, il se bloque.
Après des dizaines de courrier avec la société CLauss ceux ci diagnostique un problème au niveau de la carte électronique qui pilote le tout.
Malgré le fait que je reste persuadé que le problème vient du moteur Y, j'accepte n'ayant pas d'autre choix de virer 500 euros a la societe Clauss pour qu'elle m’envoie un nouveau transceiver.
Des réception je fait l’échange standard qui ne change bien évidement rien à  mon problème.
Je renvois donc le transceiver ainsi reçu a la société Clauss.
J'arrive a ce moment péniblement a réaliser quelle pano en réduisant la vitesse du moteur Y à  25%. (ça rame a 25%). La il continu a bloquer mais une fois sur deux j'arrive a aller au bout de mon panorama. Je suis obliger de rester a coté du dispositif pour l'aider lorsqu'il monte. Surprise le soft ne tient pas compte de cette vitesse après le dernier shoot et tente de revenir a zero a 100% de sa vitesse. la bien sur blocage systématique du moteur.
Je décide donc de tout renvoyer à  ma charge au mois d'aout a la société Clauss.
Celle ci reçoit le tous et m’envoie la un devis de 1000 euro pour réparation.
Réparation de quoi ! je me le demande encore puisque le produit n'a jamais fonctionné. Mais ayant beaucoup de production a fournir et pas le temps de discuter en anglais avec des allemand têtu, je vire 500 euro (1000 euro -500 euro du transceiver retourné).
Transport retour a ma charge aussi 250 euro !
Des réception je teste et la comble du comble, problème identique.
La tête Radeon ST est pourtant donnée pour pouvoir transporter 7 kg de matériel.
Devant cet état de fait je demande par mail de me renvoyer un moteur pour l'axe Y en échange standard.
Clauss refuse comme a son habitude, et m’envoie un diagramme montrant très bien que son produit ne répond pas a ses spécifications.
En gros 3.3 Kg transporté = vitesse max de 45%.
Depuis tous ces mail échanger, je comprend enfin que le moteur fourni ne peu pas répondre à  ses spécifications.
Je ne pourrais jamais utiliser une vitesse de 100% pour le moteur de l'axe Y.
Je vous décrit la un des problème majeur rencontrer avec ce produit, ce n'est évidement pas le seul mais tout décrire me prendrais des lustres.
Le plus scandaleux est que j'ai décrit précisément ma configuration a Clauss avant achat et que c'est lui même qui ma préconisé ce produit.
Je prépare à  l'heure actuel avec mon avocat un dossier complet pour faire condamner cette société au pratiques douteuses,
et obtenir ainsi l'autorisation de restitution et le remboursement de ce produit ridicule.

A tous ceux qui recherche une solution motorisée de tête panoramique je déconseille fortement tous les produits de la société Clauss :
Arguments de vente mensonger, Garantie payante, ...


Last edited by Azzo on Tue Oct 11, 2011 1:25 am, edited 1 time in total.

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PostPosted: Sun Oct 09, 2011 4:02 pm 
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Joined: Sun Oct 09, 2011 3:44 pm
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Mr. Jean-Pierre T., often shown up as „AZZO“ etc., uses public audience in forums, to extort us as the manufacturer of the RODEON panorama technology, by injurious falsehood. He by himself informed us literally about that by an email on Oct. 6th 2011.
Legal steps have already been initiated. Following we are informing publicly about several mandatory facts:

1) Warranty Case
Mr. T performed several drill and cutting works on his device. Within the devices suitcase we received, there has been even a sheet of sandpaper (grain size 80) laying next to the device. During our examination we had to find out, that booth precision gears had been contaminated by metal shavings inside. This caused infrequent malfunctions.
As a matter of fact, the virgin device has been injured to total loss by this inappropriate handling.
Naturally the warranty became voided by that. (Who else would hit the idea, to drill some holes in his camera body and asking for warranty afterwards?)
Nevertheless, we repaired several damages to the device on our own expenses.

2) Claimed „Hijacking“
Mr. T. decided to give the order for a charged repair of the damages on his own, without any forces or pressure. Some parts have been sent to him shortly and without charging as advance-replacements, whereas it took several weeks for their return. The warranty procedure took place absolutely correct.

3) Mechanical Capacity, Fulfilment of technical data:
In our specification, we give guarantee on the maximum torque our gears do provide, as well as on the maximum payload of our devices. We do not know any other vendor of robotic panorama heads who is publishing such specification. As far as we know, even no other VR head is able to carry and move such huge payloads. Corresponding information can be found at:
http://www.dr-clauss.de/res/FAQ/handsontorque.pdf and
http://www.dr-clauss.de/res/Downloads/productcatalog.pdf (p. 9)
It is physically necessary to reduce acceleration and speed when using high excentrical weights. Therefore, the speed has to be reduced to approximately 40%, to achieve the maximum torque.
The gears of Mr. T. have been tested and measured again after repair and they fully accomplished all specifications. The measurement diagrams have been handed out to Mr. T.

4) Our Service:
Amongst our clients, we are widely known for our first class service and support. We spent an extraordinary amount of time at our own expenses for Mr. T, among others because he decided to, instead of using original accessory parts, produce them on his own – despite his apparent inability – and because his technical insight often has been stretched to limits.

5) The „Venerability“ of Mr. T.
Several times we have been deliberately deceived. Thus, Mr. T. incorrectly declared himself as reseller and also tried to embezzle already delivered accessory parts.

All issues shown and described herein are verifiable at any time by respective correspondences, invoices, images, etc.

The panorama devices manufactured by CLAUSS are known and appreciated world-wide, and are performing reliable everyday, partially under some extreme circumstances and environments, as well as in junction with some extreme bright and huge lenses of up to 800mm native focal length.
We do always have a sympathetic ear for our clients, and gratefully receive any kind of advices and criticisms.

Such defaming procedure as done by Mr. T. is unique until now, and will not be tolerated.
To the operators of this forum, we recommend considering if they are willing to provide a public stage for such practices any longer.

Dr. Clauss Bild- und Datentechnik GmbH (CLAUSS), Executive Board


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